Forretningsbetingelser

Handelsbetingelser for nethandel

1. Januar 2015

 

Priser:

Alle priser er inkl. 25 % moms og angivet i Danske kroner, hvor intet andet er nævnt.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende pris.
Priserne er dagspriser. Aftaler med Roskilde skønhedsklinik indgås på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende den mail til: info@roskilde-skonhedsklinik.dk


Der tages forbehold for: 

  • Valutaændringer

  • Force majeure

  • Leveringssvigt

  • Tekst fejl

  • Afgiftsændringer

  • Udsolgte varer og trykfejl

  • Farveforskel i forhold til internet billeder

  • En handel er ikke bindende før begge parter har godkendt ordren


Post Danmark:

Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet vil din pakke blive leveret på nærmeste postkontor så du kan afhente pakken der.

Bemærk at hvis du ikke har dit navn på postkassen, så bliver pakken sendt retur til Roskilde skønhedsklinik

Hvis pakken herefter skal gensendes skal du selv betale for fragten.

Vi leverer kun i Danmark. (Ikke Grønland og Færøerne)


Levering af Produkter:

Levering af varer som koster koster 29,-

Leveringstiden er normalt Indenfor 1-3 dage hverdage.  Er du ikke hjemme når Post Danmark leverer din pakke får du en seddel i din postkasse så du kan afhente din pakke på posthuset.

Får du ikke en saddel fra Post Danmark senest 3 dage efter du har fået en besked om din pakke er sendt, skal du kontakte Post Danmark og høre hvordan / hvor du kan hente din pakke. Du skal medbringe kvitteringen på dit køb


Sådan bliver dine varer sendt:

Når vi sender din ordre får du en bekræftelse på dette.

Vi sender din pakke med frimærker, så dette betyder du ikke kan spore din pakke.

Lager/webshop
Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisændringer og udskudt leveringstid hos roskilde skønhedsklinik´s leverandører. hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af  roskilde skønhedsklinik

Betaling:

Roskilde skønhedsklinik modtager betaling med:
Dankort,  Mobilpay og Bankoverførsel

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er lagt til afhentning eller afsendt.
Vi krypter alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.


Garanti og Reklamationsret:

Reklamationsretten dækker både værktøj, produkter og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, manglende vedligehold, unormalt brug eller almindeligt slid.
Alle eftersyn skal som hovedregel udføres hos Roskilde skonhedsklinik

Der er selvfølgelig reklamationsret på varer som er købt hos Roskilde skønhedsklinik
Du skal kontakte os og vi finder den bedste løsning for dig.

Der er reklamationsret over en vares fejl eller mangler, der måtte være, da varen blev solgt.

Reklamationsretten gælder i 2 år fra købsdato og omfatter fabrikations- og materialefejl. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Garanti og reklamationsret gælder ikke ved fejl der er opstået som følge afl, manglende vedligeholdelse, unormalt brug eller almindeligt slid.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Afbestilling:

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket “Afbestilling”. Her skal bestillings tidspunkt samt ordrenummer fremgå. mailen skal sendes til: info@roskilde-skonhedsklinik.dk

Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail bedes denne returneret til Roskilde skønhedsklinik´s e-mail, mærket “Afbestilling” som sendes til info@roskilde-skonhedsklinik.dk
Afbestilling skal ske senest dagen efter kl. 10.00


Afhentning:

Det er ikke muligt at afhente varer


Varereturnering:

Skal ske til Roskilde skønhedsklinik på Skomagergade 26, 1. sal, 4000 Roskilde

Bemærk:

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Er der tale om en reklamation, så medsend fyldestgørende informationer for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse.
Vi anbefaler, at du sender varen som pakkepost med Post Danmark, når varen sendes retur. På den måde er der mulighed for at spore pakken og hermed være sikker på at varen er blevet leveret tilbage til Roskilde skønhedsklinik.


Vær opmærksom på dette, når du får fri fragt

roskilde skønhedsklinik giver dig fri fragt/levering når du køber for 1000,- eller mere. Returnerer du én eller flere varer sådan så dit køb reelt er under 1000,- Vil det fragtbeløb vi har betalt for at sende dig varerne i første omgang, blive fratrukket i det beløb vi returnerer til dig, for den rerursendte varer.

Vil du vide mere og dette kan du sende os en mail på: info@roskilde-skonhedsklinik.dk. Du får svar på din mail indenfor 3 hverdage.


14 dages fortrydelsesret:

I forbruger køb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Der er også 14 Dage fortrydelsesret på Gavekort

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris. Fortryder du kun en del af din ordre, se ovenfor om fri fragt.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Roskilde skønhedsklinik ud fra en mulig salgsværdi.

Ved returnering af varen (herunder nagletilbehør, værktøj og lign.), så husk ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE kan medføre oftest en væsentlig forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Roskilde skønhedsklinik, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Du skal altså selv betale fragten hvis du vil sende en vare retur.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Roskilde skønhedsklinik returnerer pengene indenfor 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.


Gavekort:

Gavekort beløb returneres ikke og kan ikke byttes til penge hvis det købes i butikken

På købte gavekort online  yder vi 14 dage fortrydelsesret

Købte gavekort kan bruges på www.roskilde-skønhedsklinik.dk. gavekortet er gyldigt fra købsdatoen og 2 år frem


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på Roskilde skønhedsklinik, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Roskilde skønhedsklinik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Roskilde skønhedsklinik har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på roskilde-skonhedsklinik.dk er Trine Damgaard Lidsmoes

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Roskilde-skønhedsklinik.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Roskilde skønhedsklinik har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Roskilde skønhedsklinik via e-mail info@roskilde-skonhedsklinik.dk


Cookies

På Roskilde-skønhedsklinik.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.


Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Roskilde-skønhedsklinik.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Roskilde-skønhedsklinik.dk